Referencia

Condiciones de uso y acceso a tu cuenta aa368

Los términos que siguen regulan cómo funciona tu cuenta, qué verificaciones pedimos antes de un retiro con Yape o Plin, y qué reglas aplican al saldo visible en tu billetera digital dentro del sitio.

Verificación de identidad obligatoriaDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoRetiros sujetos a revisión documentalAcceso según región habilitadaUna cuenta por usuario
aa368 Condiciones de uso y acceso a tu cuenta aa368
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu información y saldo dentro de aa368

Tu cuenta almacena datos personales, historial de apuestas, depósitos realizados con Yape o Plin, y el saldo disponible para jugar o retirar. Ciframos toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores mediante certificado SSL; nadie puede leer tu contraseña ni el número de DNI que subes para verificación. Almacenamos los documentos de identidad en un servidor separado con acceso restringido al equipo de cumplimiento, y los borramos seis meses después de cerrar tu cuenta si no hay disputa pendiente. Si olvidas tu contraseña, el proceso de recuperación envía un código de seis dígitos a tu correo registrado; jamás te pediremos la contraseña completa por chat o teléfono.

Cifrado SSL

Cada sesión entre tu celular y aa368 viaja cifrada de extremo a extremo; las contraseñas nunca se guardan en texto plano y tu DNI solo lo ve el equipo de verificación, nunca el soporte de primer nivel.

Autenticación en dos pasos

Activa 2FA desde Configuración de cuenta para recibir un código por SMS cada vez que inicies sesión desde un dispositivo nuevo; evita que alguien acceda aunque conozca tu contraseña.

Retención de datos

Guardamos tu historial de apuestas y transacciones durante cinco años por obligación regulatoria; puedes solicitar copia de tus datos o pedir que los borremos si cierras la cuenta y no hay investigación abierta.

Reportar actividad sospechosa

Si ves movimientos que no reconoces, cambia tu contraseña de inmediato y escribe a seguridad@aa368 con capturas; bloqueamos la cuenta en minutos mientras investigamos y revertimos cualquier retiro no autorizado.

DUDAS LEGALES

Canales para consultar términos o reportar un problema

Si algo en estos términos no queda claro, o si necesitas escalar un reclamo relacionado con el cierre de tu cuenta, un retiro retenido o una jugada disputada, usa los canales que aparecen abajo. El equipo legal revisa casos complejos en días hábiles y responde por correo con el número de ticket asignado. Para consultas rápidas sobre verificación de identidad o documentos faltantes, el chat en vivo conecta con un operador en minutos.

Chat en vivo

Abre el ícono flotante en la esquina inferior derecha de cualquier página; un agente te responde en menos de dos minutos para resolver dudas sobre documentación, estados de cuenta o términos específicos que no entiendas.

Correo legal

Escribe a legal@aa368 con tu nombre de usuario, el asunto del reclamo y capturas de pantalla si corresponde; el equipo legal te responde en un plazo de tres días hábiles con el número de caso y los pasos siguientes.

Centro de ayuda

Busca en la sección Términos y verificaciones del centro de ayuda: encontrarás guías paso a paso sobre cómo subir tu DNI, qué comprobante de domicilio aceptamos y cómo apelar un retiro retenido por falta de documentos.

Respuestas sobre términos, verificación y retiros

El depósito inicial con Yape no verifica tu identidad completa; antes del primer retiro necesitamos confirmar nombre, edad y domicilio mediante DNI y comprobante para cumplir normas de prevención de lavado de activos.

Detectamos cuentas duplicadas por IP, número de celular o datos bancarios compartidos; cuando identificamos duplicación cerramos ambas cuentas, anulamos ganancias pendientes y solo devolvemos el monto depositado originalmente.

No aceptamos depósitos de terceros; el nombre en tu billetera Yape, Plin o cuenta bancaria debe coincidir exactamente con el nombre registrado en aa368, de lo contrario rechazamos el pago y te pedimos que lo reenvíes desde tu propia cuenta.

El equipo de cumplimiento revisa documentos en horario laboral; si subes tu DNI antes de las cinco de la tarde recibes aprobación el mismo día, después de esa hora o en fin de semana la revisión ocurre al día hábil siguiente.

aa368 opera según la ley local vigente en cada zona de Perú; algunas provincias restringen o prohíben juegos de azar en línea, por eso validamos tu ubicación mediante IP y nos reservamos el derecho de bloquear acceso donde la normativa lo impida

Sí, escribe a soporte pidiendo el cierre; exportamos tu historial de apuestas y transacciones en formato PDF y lo enviamos a tu correo, luego borramos tus datos personales seis meses después si no hay disputa legal pendiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.