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Acceso según la ley vigente en tu región

aa368 opera dentro del marco legal de las regiones habilitadas. Tu acceso depende de la legislación local aplicable y de las jurisdicciones donde nuestra plataforma puede ofrecer servicios de entretenimiento con apuestas deportivas, tragamonedas y casino en vivo

Acceso según región habilitadaDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoPolítica de uso transparenteVerificación de identidadSoporte legal en español
aa368 Acceso según la ley vigente en tu región
CONTACTO LEGAL

Cómo resolver dudas sobre acceso y normativa

Si tienes preguntas sobre tu elegibilidad, sobre la documentación que solicitamos o sobre cómo la ley local afecta tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte. Respondemos consultas legales en español, revisamos casos de verificación pendiente y te explicamos qué documentos necesitamos para habilitar tu cuenta si detectamos un problema de jurisdicción

Chat de soporte Abre el chat desde cualquier pantalla de aa368 para preguntar sobre tu estado de verificación, los documentos que faltan o si tu región está habilitada. El equipo revisa tu caso y te responde en minutos con los pasos exactos.
Correo legal Envía tu consulta por correo si prefieres adjuntar documentos escaneados o si necesitas una respuesta escrita sobre normativa. Incluye tu número de cuenta y describí tu duda; respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Centro de ayuda Revisa la sección de preguntas frecuentes sobre verificación de identidad, requisitos de edad legal y regiones habilitadas. Encontrarás guías paso a paso sobre qué documentos cargar y cómo completar el proceso de validación.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información personal

Recolectamos tu nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección de residencia, número de teléfono y correo electrónico al momento del registro. Esta información nos permite verificar tu edad legal, confirmar que resides en una región habilitada y prevenir el uso fraudulento de la plataforma. Almacenamos tus datos en servidores protegidos con cifrado; solo el equipo de cumplimiento y soporte tiene acceso interno. No compartimos tu información con terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando necesitamos procesar un pago a través de Yape, Plin, PagoEfectivo o tu banco

Qué datos guardamos

Nombre, DNI, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo, historial de transacciones y registros de sesión. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con obligaciones de auditoría interna.

Cuánto tiempo los retenemos

Mantenemos tus datos activos mientras tu cuenta esté abierta y por un período adicional de cinco años tras el cierre definitivo, conforme a requisitos contables y de auditoría. Después de ese plazo, anonimizamos o eliminamos la información.

Cómo puedes solicitar cambios

Si detectas un error en tu nombre, dirección o documento, contacta al equipo de soporte con una copia escaneada del documento correcto. Revisamos el caso y actualizamos tu perfil en un plazo de 48 a 72 horas.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y analizar qué secciones de la plataforma visitas con más frecuencia. Puedes desactivar las cookies de análisis desde la configuración de tu navegador sin afectar tu acceso.

Respuestas sobre normativa y acceso

El acceso depende de la legislación vigente en tu provincia y distrito. Al registrarte, verificamos tu ubicación mediante tu dirección IP y tu documento de identidad. Si resides en una zona donde las apuestas en línea están restringidas, no podrás completar el registro.

Necesitas una copia escaneada o fotografía clara de tu DNI vigente, un comprobante de domicilio reciente (factura de luz, agua o extracto bancario con fecha de los últimos tres meses) y tu número de teléfono registrado. El equipo revisa la documentación en 24 a 48 horas.

No. Debes ser mayor de edad legal en Perú para crear una cuenta y realizar apuestas. Verificamos tu fecha de nacimiento con tu DNI al momento del registro; cualquier intento de falsificar la edad resulta en la suspensión permanente de la cuenta.

Debes informarnos de inmediato para cerrar tu cuenta de manera ordenada. Podrás retirar cualquier saldo disponible antes del cierre; una vez cerrada, no podrás volver a acceder desde esa nueva región hasta que cambies de residencia nuevamente a una zona permitida.

Solo compartimos tu información cuando la ley local lo exige o cuando necesitamos procesar un depósito o retiro a través de Yape, Plin, PagoEfectivo o tu banco. No vendemos ni cedemos tus datos a empresas de marketing externas

Contacta al equipo de soporte por correo solicitando el cierre definitivo. Primero debes retirar cualquier saldo disponible; luego cerramos la cuenta y anonimizamos tus datos tras el período de retención legal de cinco años. No podemos eliminar registros antes de ese plazo por obligaciones contables.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.